Política de envío y entrega

INFORMACIÓN DE ENVÍOS Y ENTREGAS DE RICALY 📦✈️

¡Hola! Queremos que tu experiencia de compra en Ricaly sea increíble de principio a fin. Por eso hemos preparado esta página con todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

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¿A dónde enviamos?

• Brasil: ¡Realizamos envíos a todo el país!
• Internacional: También realizamos envíos a clientes queridos en el Reino Unido, Colombia, México y Estados Unidos.

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¿Cuales son los tiempos de entrega? 🗓️

Los plazos a continuación son estimaciones y comienzan a contar después de enviar su pedido:

• Para direcciones en Brasil:

  • Estimación estándar: 7 a 14 días hábiles.
  • Nota: Los fines de semana y días festivos no cuentan como días hábiles, ¿ok?
  • En algunas situaciones, puede tardar un poco más, hasta 15 días hábiles.
  • ¡Albricias! Dependiendo de tu región y logística, tu pedido puede llegar más rápido, entre 3 a 12 días hábiles.

• Para direcciones internacionales (Reino Unido, Colombia, México, EE. UU.):

  • Estimación estándar: 5 a 12 días hábiles.
  • Importante: Los procesos aduaneros o logísticos pueden, en algunos casos, extender este plazo hasta 15 días hábiles.

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¿Cuándo se procesará y enviará mi pedido? ⚙️

• Después de confirmar su pago, preparamos y enviamos su pedido dentro de 5 días hábiles.
• ¿Pagaste con Boleto? La liquidación puede tardar hasta 5 días hábiles. El tiempo de procesamiento de su pedido comienza después de esta compensación.

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¿Cómo puedo rastrear mi pedido? 📍

¡Sí! Recibirás el código de seguimiento por correo electrónico y WhatsApp dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. De esta manera podrás seguir cada paso de tu pedido hasta que llegue a tus manos.

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¿Qué pasa si mi pedido se retrasa? 🐢

Hacemos todo lo posible para garantizar que todo llegue a tiempo, pero pueden ocurrir eventos imprevistos y algunos están fuera de nuestro control. Pueden producirse retrasos debido a:

• Trámites aduaneros (para envíos internacionales).
• Huelgas o alta demanda en Correos/transportistas.
• Problemas logísticos de terceros.
• Condiciones climáticas severas.
• Vacaciones.
• Restricciones gubernamentales.

En estos casos los plazos de entrega pueden verse afectados, pero os mantendremos informados.

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¿De donde vienen los productos Ricaly? 🌍

¡Trabajamos con los mejores proveedores!

• Contamos con socios nacionales e internacionales (en América, Europa y Asia). Muchos productos se envían directamente desde la fábrica para garantizar la calidad y el mejor precio para usted.
• También disponemos de stock local para algunos artículos. Estos se pueden enviar en 2 días hábiles y llegan en 7 días hábiles (en Brasil).

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¿Aún tienes preguntas? ¡Hable con nosotros! 💬

¡Nuestro equipo está listo para ayudar!

• Correo electrónico: contato@ricalyshop.com
• WhatsApp: +55 (21) 97088-5183 (Solo mensajes, no respondemos llamadas de este número, ¿de acuerdo?)

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Nuestro horario de apertura:

• Lunes a viernes: 09:00 a 18:00
• Sábados, Domingos y Festivos: de 09:00 a 13:00 horas

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INFORMACIÓN DE LA EMPRESA:

TIENDA RICALY LTDA. CNPJ: 37.821.635/0001-60 Dirección: Calle Francisco da Cruz Nunes, 3095 - Sala 209, Itaipu, Niterói - RJ, Código Postal: 24.340-000

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