Política de envío y entrega
INFORMACIÓN DE ENVÍOS Y ENTREGAS DE RICALY 📦✈️
¡Hola! Queremos que tu experiencia de compra en Ricaly sea increíble de principio a fin. Por eso hemos preparado esta página con todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.
¿A dónde enviamos?
- Brasil: ¡Realizamos envíos a todo el país!
- Internacional: También realizamos envíos a clientes queridos en el Reino Unido, Colombia, México y Estados Unidos.
¿Cuales son los tiempos de entrega? 🗓️
Los plazos a continuación son estimaciones y comienzan a contar después de enviar su pedido:
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Para direcciones en Brasil:
- Estimación estándar: 7 a 14 días hábiles.
- Nota: Los fines de semana y días festivos no cuentan como días hábiles, ¿ok?
- En algunas situaciones, puede tardar un poco más, hasta 15 días hábiles.
- ¡Albricias! Dependiendo de tu región y logística, tu pedido puede llegar más rápido, entre 3 a 12 días hábiles.
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Para direcciones internacionales (Reino Unido, Colombia, México, EE. UU.):
- Estimación estándar: 5 a 12 días hábiles.
- Importante: Los procesos aduaneros o logísticos pueden, en algunos casos, extender este plazo hasta 15 días hábiles.
¿Cuándo se procesará y enviará mi pedido? ⚙️
- Después de confirmar su pago, preparamos y enviamos su pedido dentro de 5 días hábiles.
- ¿Pagaste con Boleto? La liquidación puede tardar hasta 5 días hábiles. El tiempo de procesamiento de su pedido comienza después de esta compensación.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido? 📍
¡Sí! Recibirás el código de seguimiento por correo electrónico y WhatsApp dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. De esta manera podrás seguir cada paso de tu pedido hasta que llegue a tus manos.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa? 🐢
Hacemos todo lo posible para garantizar que todo llegue a tiempo, pero pueden ocurrir eventos imprevistos y algunos están fuera de nuestro control. Pueden producirse retrasos debido a:
- Trámites aduaneros (para envíos internacionales).
- Huelgas o alta demanda en Correos/transportistas.
- Problemas logísticos de terceros.
- Condiciones climáticas severas.
- Vacaciones.
- Restricciones gubernamentales.
En estos casos los plazos de entrega pueden verse afectados, pero os mantendremos informados.
¿De donde vienen los productos Ricaly? 🌍
¡Trabajamos con los mejores proveedores!
- Contamos con socios nacionales e internacionales (en América, Europa y Asia). Muchos productos se envían directamente desde la fábrica para garantizar la calidad y el mejor precio para usted.
- También disponemos de stock local para algunos artículos. Estos se pueden enviar en 2 días hábiles y llegan en 7 días hábiles (en Brasil).
¿Aún tienes preguntas? ¡Hable con nosotros! 💬
¡Nuestro equipo está listo para ayudar!
- Correo electrónico: contato@ricalyshop.com
- WhatsApp: +55 (21) 97088-5183 (Solo mensajes, no respondemos llamadas de este número, ¿de acuerdo?)
Nuestro horario de apertura:
- Lunes a viernes: 09:00 a 18:00
- Sábados, Domingos y Festivos: de 09:00 a 13:00 horas
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA:
TIENDA RICALY LTDA. CNPJ: 37.821.635/0001-60 Dirección: Calle Francisco da Cruz Nunes, 3095 - Sala 209, Itaipu, Niterói - RJ, Código Postal: 24.340-000
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