En caso de insatisfacción con la compra, el cliente dispone de hasta 7 días desde la recepción de la mercancía para ponerse en contacto con la empresa e informarle que no desea conservar el producto.
No cubrimos daños causados por el transporte.
Para recibir un reembolso completo, los productos devueltos deben estar en condiciones nuevas (sin defectos, rayones, signos de caída, rayones, entre otros, que no los hagan inadecuados para la reventa, etc.), con todos los embalajes, instrucciones de funcionamiento y uso originales. y accesorios.
Para productos dañados, el cliente deberá comunicarse con el Centro de Ayuda dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía. Le solicitamos enviar fotos con anticipación y en el caso de productos electrónicos enviar videos de hasta 2 minutos mostrando el defecto, para otros le solicitamos enviar fotos.
Se deberá informar previamente al Centro de Ayuda si el cliente volverá deseando otro producto, si aún está disponible en la web, o la devolución del importe.
Despacho:
Para ambos casos de devolución, el producto deberá devolverse a Correos de la misma forma que lo recibió el cliente.
Se debe enviar una foto del producto en la caja en el momento del envío, un comprobante de envío con un código de seguimiento claro y la dirección adjunta en la parte superior de la caja.
El método de envío es PAC.
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